고객지원 FAQ
FAQ
EKmemory 인수합병으로 인한 제품보증기간 변경 및 단종제품 안내. 15-01-28 10:30

안녕하세요 EKmemory입니다.

CYNEX 와 인수합병으로 EKmemory DRAM Module 제품에 서비스 제공은 CYNEX 센터에서 통합되어 운영됩니다.

합병된 부서는 EKmemory DRAM Module 부서이며 DRAM Module만 서비스 가능하며 USB, SSD, 외장하드 등 제품군은 단종 및 서비스 종료되었으며 제품 펌웨어 및 유틸리티는 제공됩니다.

Lifetime Warranty정책으로 판매된 DRAM Module(DDR2, DDR3) 제품군은 제품 단종 시점까지 서비스 가능하며 Lifetime Warranty 제품에 대한 서비스는 유상 교체 서비스로 진행됩니다.


외관 파손(PCB, 칩 저항, 칩캐패시터, 라벨 손상, SPD 임의 변경) 등의 임의 손상 및 파손된 제품은 보증에서 제외되며 불량이 확인된 제품에 한해서 적용됩니다.


외장하드 제품군은 현재 유통판매 중인 제품은 EKmemory에서 유통하는 제품이 아니며 판매점에서 케이스와 하드디스크를 별도로 조립하여 유통하는 제품입니다. 서비스 및 문의는 구매하신 판매점 및 쇼핑몰로 해주시바랍니다.



단종 제품은 http://ekmemory.com/main/bbs/board.php?bo_table=2_4 참고해 주시기 바랍니다.


문의사항은 02-713-9223으로 해주시 바랍니다.

감사합니다.